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Si has recibido un producto incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en info@subtel.es incluyendo fotos del producto recibido para que podamos resolver su problema lo más rápido posible.
Opciones de pago
Puedes pagar tus compras utilizando las siguientes opciones:
Tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express y Maestro)
Transferencia bancaria (SEPA)
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Recibirás un recibo electrónico por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado, así como una copia física dentro de tu paquete. Los titulares de cuentas subtel también pueden descargar todas las facturas y recibos desde su cuenta de cliente.
Cambios y devoluciones
Las devoluciones se pueden realizar durante un período de hasta 30 días después de la entrega. Después de este período, ya no es posible solicitar una devolución con reembolso. Para más información sobre nuestro derecho de devolución, haz clic en el enlace "Derecho de devolución" en el menú desplegable.
Para procesar tu devolución lo más rápido posible, envía tu pedido o el producto que deseas devolver, junto con una copia de la factura, a la siguiente dirección:
Sermoga Ossorio Franqueo SL C/Sierra de Nevada,13-15 28830, San Fernando de Henares Madrid
Tienes derecho a devolver una compra en 30 días después de la entrega. Antes de devolver cualquier artículo, por favor envíanos un correo electrónico a info@subtel.es explicándonos la situación. Consulta nuestra página de Derecho de devolución para más información.
Para devoluciones de productos defectuosos o artículos bajo garantía, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@subtel.es describiendo el problema e incluyendo siempre el número de pedido en el mensaje. Consulta nuestra página de Garantía para más información.
Reembolsos
Recibirá el reembolso tan pronto como hayamos recibido tus artículos y procesado la devolución. Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado para tu pedido. El tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar según el motivo de la solicitud de reembolso y los tiempos de entrega.
Ventajas de la cuenta de cliente
Si has utilizado un correo electrónico o dirección de entrega incorrectas al realizar el pedido, por favor contacta directamente a nuestro equipo de atención al cliente en info@subtel.es.
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Garantía de 3 años
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